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岗位职责:1、维护公司ITSM系统,接听客户来电,记录客户问题,分配问题到相应的技术支持团队;2、文档、资料、信息的整理和存档工作,协助部门做好合同、标书等相关文件;3、客户满意度电话调查; 4、配合部门完成其他的有关工作。任职要求:1、本科或以上学历,计算机专业或英语口语佳者优先;2、精通Office各类办公软件,掌握基本的网络信息运用知识;3、学习能力强,有较强的沟通和表达能力,喜欢且善于与人交流。